{"id":10481,"date":"2026-11-11T11:48:04","date_gmt":"2026-11-11T17:48:04","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaenfoquepolitico.com\/?p=10481"},"modified":"2026-11-11T11:48:04","modified_gmt":"2026-11-11T17:48:04","slug":"promueve-imss-veracruz-norte-trato-digno-y-calidad-de-atencion-en-subdelegaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaenfoquepolitico.com\/index.php\/2026\/11\/11\/promueve-imss-veracruz-norte-trato-digno-y-calidad-de-atencion-en-subdelegaciones\/","title":{"rendered":"PROMUEVE IMSS VERACRUZ NORTE TRATO DIGNO Y CALIDAD DE ATENCI\u00d3N EN SUBDELEGACIONES"},"content":{"rendered":"
\uf0b7\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002La atenci\u00f3n digna, transparente y sin discriminaci\u00f3n forma parte de los compromisos institucionales.<\/div>\n
\uf0b7\u2002\u2002\u2002\u2002\u2002La participaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n de los usuarios contribuyen a brindar servicios eficientes y de calidad.<\/div>\n
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El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte promueve entre los usuarios de sus subdelegaciones el conocimiento de sus derechos y obligaciones, con el prop\u00f3sito de fortalecer una atenci\u00f3n transparente, \u00e1gil, ordenada y con calidez durante la realizaci\u00f3n de sus tr\u00e1mites y servicios.<\/div>\n
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La encargada de la Jefatura de Servicios de Afiliaci\u00f3n y Cobranza, maestra Ligia Z\u00e1rate Castillo, mencion\u00f3 que entre los derechos de los usuarios destaca recibir un trato digno y respetuoso, libre de discriminaci\u00f3n, as\u00ed como informaci\u00f3n clara sobre los requisitos de sus tr\u00e1mites y orientaci\u00f3n oportuna por parte del personal institucional. Asimismo, se contempla la atenci\u00f3n preferente para personas adultas mayores, personas con discapacidad y mujeres embarazadas.<\/div>\n
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\u201cLos usuarios tienen derecho a conocer el fundamento legal de las resoluciones, cr\u00e9ditos fiscales o notificaciones emitidas por la subdelegaci\u00f3n; solicitar aclaraciones o rectificaciones administrativas y contar con la protecci\u00f3n de sus datos personales. Tambi\u00e9n pueden recibir orientaci\u00f3n para realizar sus tr\u00e1mites mediante herramientas digitales, como el Escritorio Virtual del IMSS, y expresar sus opiniones a trav\u00e9s de los buzones institucionales\u201d, agreg\u00f3.<\/div>\n
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Z\u00e1rate Castillo mencion\u00f3 que, para contribuir al buen funcionamiento de los servicios, es importante que los usuarios presenten documentaci\u00f3n vigente y completa, proporcionen informaci\u00f3n ver\u00eddica, respeten las filas y turnos asignados, y mantengan un trato cordial con el personal y las dem\u00e1s personas que acuden a las instalaciones. Asimismo, se les invita a cuidar los espacios y atender las indicaciones de seguridad.<\/div>\n
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El IMSS en Veracruz Norte refrenda su compromiso con la calidad mediante la mejora continua de sus procesos, la reducci\u00f3n de tiempos de espera, la transparencia en los tr\u00e1mites y servicios, as\u00ed como la capacitaci\u00f3n permanente de su personal para ofrecer una atenci\u00f3n basada en la empat\u00eda, amabilidad, paciencia e inclusi\u00f3n y reitera que todos sus tr\u00e1mites, servicios y formatos son gratuitos.<\/div>\n
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